Condiciones

Ideas Medical Solutions se compromete a:

  • Servir los pedidos del cliente según las indicaciones de éste.
  • Servir los pedidos del cliente en un tiempo entre 48 y 72h una vez recepcionado el pedido.
  • Para estructuras complejas (Secundarias, Híbridas de muñones o arcadas completas en Circonio) el tiempo será de 128h (5 días).
  • Siempre y cuando se respeten las condiciones bucosanitarias correspondientes se garantiza que las prótesis tendrán una durabilidad no inferior a:
    • 2 años para prótesis de Circonio.
    • 2 años para prótesis de CromoCobalto y Titanio y Peek.
    • 6 meses para prótesis de Nanocomposite.
  • En el caso de pedidos enviados en formato digital (STL) en los que las prótesis no tuviesen un buen ajuste en el modelo de trabajo, realizaremos un estudio para encontrar el error que haya causado el problema y repetiremos la pieza en el caso oportuno.
  • Almacenar y proteger los documentos relativos a la fabricación de las prótesis dentales durante al menos 5 años según lo establecido en el real decreto 1591/2009.
  • Asumir la producción de piezas con problemas derivados por un problema interno de Ideas Medical Solutions en un tiempo no superior a 48/72h

Ideas Medical Solutions no se compromete a:

  • Repetir trabajos no válidos por problemas ajenos a Ideas Medical Solutions.
  • Repetir una pieza pasados 30 días desde la entrega de la misma en las instalaciones del cliente que no obedezca a garantía.
  • Asumir la repetición de trabajos por criterios ajenos al protésico prescriptor que contrata los servicios de Ideas Medical Solutions.
  • Asumir una repetición de una pieza manipulada por el cliente.
  • Asumir repeticiones de trabajos que hayan tenido la aprobación del protésico prescriptor tras haberse fabricado la prótesis definitiva.
  • Asumir una repetición por fractura en el caso de que la pieza cumpla los criterios de diseño de seguridad del material especificados en la tabla siguiente:
MaterialMetalCirconioPMMACerámica Híbrida
Grosor mínimo0,3mm0,6mm0,6mm0,6mm
Grosor de conectores0,6mm0,9mm0,9mm
Tabla de criterios mínimos de diseño
  • Todo nuevo trabajo que implique un nuevo escaneo ya que se envía un nuevo trabajo modelo, o cambio de criterio, material, cantidad de piezas , y/o color etc… será considerado un nuevo trabajo y se pagará íntegramente.
  • Abonar el importe de un trabajo. Realizaremos la repetición correcta de dicha pieza (Siendo imprescindible la devolución de la pieza incorrecta).

Condiciones Ideas Medical Solutions:

  • .Portes : 7,50 € en península , 10€ en Baleares, 18€ en Canarias. Pedidos superiores a 120 € portes gratuitos
  • Todos los trabajos se realizarán a partir de archivos STL (pagina WEB) o de modelo de yeso, con antagonista. Las condiciones de los modelos enviados deberán ser óptimas para trabajar con ellos. En caso contrario el modelo se devolverá con las debidas condiciones.
  • Los productos del catálogo regulados por el contrato de Fabricación de productos Dentales a medida están exentos de I.V.A. exceptos los aditamentos o productos producidos en serie.
  • Los trabajos se entregarán en 48/72 horas desde la fecha de entrada.
  • Los trabajos de Re-mecanizado HYMAX conllevan 24 horas de demora sobre estos plazos.
  • La fecha de entrada de un pedido se establecerá en el mismo día de recepción de 6:00 a 16:00 horas. Para un pedido recepcionado más tarde de las 16:00 la fecha de entrada se establecerá en el día siguiente.