Condiciones

Ideas Medical Solutions se compromete a:

  • Servir los pedidos del cliente según las indicaciones de éste.
  • Servir los pedidos del cliente en un tiempo entre 48 y 72h una vez recepcionado el pedido.
  • Para estructuras complejas (Secundarias, Híbridas de muñones o arcadas completas en Circonio) el tiempo será de 128h (5 días).
  • Siempre y cuando se respeten las condiciones bucosanitarias correspondientes se garantiza que las prótesis tendrán una durabilidad no inferior a:
    • 2 años para prótesis de Circonio.
    • 2 años para prótesis de CromoCobalto y Titanio y Peek.
    • 6 meses para prótesis de Nanocomposite.
  • En el caso de pedidos enviados en formato digital (STL) en los que las prótesis no tuviesen un buen ajuste, realizaremos un estudio para encontrar el error que haya causado el problema y repetiremos la pieza.
  • Almacenar y proteger los documentos relativos a la fabricación de las prótesis dentales durante al menos 5 años según lo establecido en el real decreto 1591/2009.
  • Asumir la producción de piezas con problemas derivados por un problema interno de Ideas Medical Solutions en un tiempo no superior a 48/72h

Ideas Medical Solutions no se compromete a:

  • Repetir trabajos no válidos por problemas ajenos a Ideas Medical Solutions.
  • Repetir una pieza pasados 30 dias desde la entrega de la misma en las instalaciones del cliente que no obedezca a garantia.
  • Asumir la repetición de trabajos por criterios ajenos al protésico prescriptor que contrata los servicios de Ideas Medical Solutions.
  • Asumir una repetición de una pieza manipulada por el cliente.
  • Todo nuevo trabajo que implique un nuevo escaneo ya que se envía un nuevo trabajo modelo, o cambio de criterio, material, cantidad de piezas , y/o color etc… será considerado un nuevo trabajo y se pagará íntegramente.
  • Abonar ningún trabajo. Realizaremos repetición correcta de dicha pieza (Siendo imprescindible la devolución de la pieza incorrecta) .

Condiciones Ideas Medical Solutions:

  • .Portes : 7,50 € en península , 10€ en Baleares, 18€ en Canarias. Pedidos superiores a 120 € portes gratuitos
  • Todos los trabajos se realizarán a partir de archivos STL (pagina WEB) o de modelo de yeso, con antagonista. Las condiciones de los modelos enviados deberán ser óptimas para trabajar con ellos. En caso contrario el modelo se devolverá con las debidas condiciones.
  • Los productos del catálogo regulados por el contrato de Fabricación de productos Dentales a medida están exentos de I.V.A. exceptos los aditamentos o productos producidos en serie.
  • Los trabajos se entregarán en 48/72 horas desde la fecha de entrada.
  • Los trabajos de Re-mecanizado HYMAX conllevan 24 horas de demora sobre estos plazos.
  • La fecha de entrada de un pedido se establecerá en el mismo día de recepción de 6:00 a 16:00 horas. Para un pedido recepcionado más tarde de las 16:00 la fecha de entrada se establecerá en el día siguiente.